1. GIỚI THIỆU CHUNG

Chính sách này mô tả cách Công ty thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác và các cá nhân có liên quan trong quá trình hoạt động kinh doanh.

Khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc truy cập website, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách này.

2. ĐỊNH NGHĨA

• Dữ liệu cá nhân: Thông tin giúp xác định một cá nhân cụ thể (họ tên, số điện thoại, CCCD, email, vị trí…)
• Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Thông tin yêu cầu mức độ bảo mật cao (tài khoản ngân hàng, sức khỏe, sinh trắc học…)
• Chủ thể dữ liệu: Cá nhân sở hữu dữ liệu
• Xử lý dữ liệu: Bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, phân tích hoặc xóa dữ liệu

3. LOẠI DỮ LIỆU ĐƯỢC THU THẬP

3.1 Dữ liệu cơ bản

• Họ tên, ngày sinh, giới tính
• Số điện thoại, email, địa chỉ
• CCCD/CMND, bằng lái, biển số xe
• Nghề nghiệp, nơi làm việc
• Hình ảnh, dữ liệu từ camera tại showroom

3.2 Dữ liệu nhạy cảm

• Tài khoản ngân hàng
• Dữ liệu vị trí
• Thông tin sức khỏe (nếu có liên quan dịch vụ)
• Dữ liệu sinh trắc học, đặc điểm cá nhân

4. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân nhằm:

4.1 Cung cấp sản phẩm và dịch vụ

• Xác minh thông tin khách hàng
• Tư vấn, báo giá, ký hợp đồng
• Giao xe, bảo hành, hậu mãi

4.2 Chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ kỹ thuật
• Giải quyết khiếu nại
• Thông báo chương trình ưu đãi

4.3 Cá nhân hóa trải nghiệm

• Đề xuất sản phẩm phù hợp
• Phân tích hành vi người dùng
• Cải tiến website, ứng dụng

4.4 Marketing & quảng cáo

• Gửi ưu đãi, chiến dịch quảng bá
• Remarketing theo hành vi

4.5 Nghĩa vụ pháp lý

• Tuân thủ quy định pháp luật
• Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng

5. CÁCH THỨC THU THẬP DỮ LIỆU

Dữ liệu được thu thập thông qua:

• Form đăng ký trên website
• Hợp đồng mua bán, đăng ký dịch vụ
• Cuộc gọi, email, chat
• Mạng xã hội
• Cookie & công nghệ theo dõi
• Camera tại showroom

6. LƯU TRỮ & BẢO MẬT DỮ LIỆU

• Dữ liệu được lưu trữ tại hệ thống máy chủ trong và/hoặc ngoài Việt Nam
• Áp dụng các biện pháp bảo mật: mã hóa, tường lửa, kiểm soát truy cập
• Không lưu thông tin thẻ thanh toán nhạy cảm

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào:

• Mục đích sử dụng
• Quy định pháp luật

7. CHIA SẺ DỮ LIỆU

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Công ty thành viên VinFast / Vingroup
• Đối tác cung cấp dịch vụ (IT, vận hành, marketing…)
• Cơ quan nhà nước theo quy định

Mọi bên nhận dữ liệu đều phải tuân thủ bảo mật.

8. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

• Biết dữ liệu đang được xử lý
• Đồng ý / từ chối xử lý
• Truy cập, chỉnh sửa dữ liệu
• Yêu cầu xóa dữ liệu
• Rút lại sự đồng ý
• Khiếu nại, yêu cầu bồi thường

Lưu ý: Một số yêu cầu có thể ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.

9. NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

• Cung cấp thông tin chính xác
• Bảo mật tài khoản cá nhân
• Không chia sẻ OTP, mật khẩu
• Tuân thủ quy định pháp luật

10. XỬ LÝ DỮ LIỆU TRẺ EM

• Chỉ xử lý khi có sự đồng ý của cha/mẹ hoặc người giám hộ
• Trẻ từ 7 tuổi trở lên cần thêm sự đồng ý của chính trẻ

11. RỦI RO BẢO MẬT

Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo mật cao, vẫn có thể xảy ra:

• Lỗi hệ thống
• Tấn công hacker ngoài kiểm soát

Khuyến nghị:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập
• Đăng xuất khi không sử dụng

12. THỜI GIAN XỬ LÝ DỮ LIỆU

• Bắt đầu khi có sự đồng ý hợp pháp
• Kết thúc khi hoàn thành mục đích hoặc theo quy định pháp luật

13. LIÊN HỆ

Nếu có thắc mắc về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Địa chỉ: Số 50 Nguyễn Văn Tăng, Phường Long Bình, Thành phố Hồ Chí Min
• Hotline: 0933003060

14. HIỆU LỰC

Chính sách có hiệu lực từ: 29/04/2025